⚙️ 전사 에이전트 관리

⚙️ 통합설정 > App 관리 > AI > [전사 에이전트 관리]는 전사 임직원이 공용으로 사용할 AI 에이전트를 생성하고, 부업무별 카테고리 분류 및 활성화 상태를 중앙 통제하는 메뉴입니다. 해당 화면은 AI 별도 구독제 상품을 구매해야 실제 기능을 활용할 수 있습니다.  

에이전트란?

다우오피스 AI 에이전트는 특정 업무 수행에 필요한 사내 배경지식(규정, 지침, 업무 매뉴얼 등)을 미리 학습시켜, 임직원에게 회사 맞춤형의 일관된 답변을 제공하는 지식형 AI 도우미 서비스입니다. 에이전트는 운영 목적 및 관리 주체에 따라 [전사 에이전트]와 [개인 에이전트]로 나뉩니다.

다우오피스 AI 대화 VS 에이전트

업무 과업의 성격에 따라 일반 대화 모드와 에이전트 모드를 선택하여 크레딧을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

전사 에이전트 만들기

AI 앱 관리자는 ⚙️ 통합설정 > App 관리 > AI > [전사 에이전트 관리]에서 사내 전사 에이전트를 개수 제한 없이 무제한으로 생성할 수 있습니다.

1. 오른쪽 상단 [+ 에이전트 만들기] 버튼을 선택합니다.

2. 운영 목적을 고려해 가장 편한 방식을 선택합니다. (3가지 방법 제공)

• 직접 만들기 (수동): 에이전트의 프로필, 이름, 역할, 답변 규칙을 관리자가 처음부터 끝까지 사내 기준에 맞춰 100% 직접 꼼꼼하게 입력하여 세팅하는 방식

• AI에 질문하여 생성하기 (자동): 만들고자 하는 전사 에이전트의 용도를 최대 80자 이내의 질문을 입력하면, AI가 에이전트 이름과 복잡한 답변 규칙 조항까지 초안을 대신 자동으로 완성해 주는 방식

• 템플릿 활용하기: [인사/온보딩], [총무/행정] 등 다우오피스가 사전에 표준화하여 제공하는 직무별 템플릿을 선택해, 우리 회사 공용 에이전트를 쉽고 빠르게 만드는 방식

3. 단계별로 에이전트의 세부 스펙과 연동 범위를 정의합니다.

① 기본정보 - AI 에이전트의 기본 식별 정보와 대화 시작을 위한 인터페이스 및 연동 데이터 범위를 설정하는 단계입니다.

• 프로필 이미지: 에이전트 식별용 이미지 등록 기능 제공 (최대 10MB 크기 제한)
• 카테고리: 사전 생성된 분류 그룹을 지정하여 에이전트를 매핑함 (미지정 시 [미분류] 탭으로 자동 귀속되며, 에이전트 생성 완료 후에도 자유롭게 재배치 가능)
• 에이전트 이름: 메인 홈 화면 카드 및 대화방 타이틀에 노출될 에이전트 공식 명칭 명명 (최대 30자 제한)
• 에이전트 설명: 에이전트의 구체적인 용도와 주요 서비스 대상을 간결하게 설명함 (최대 100자 제한)
• 에이전트 대화 시작 질문: 대화방 진입 시 추천 웰컴 가이드 질문 칩 구성 (최대 4개 슬롯 등록 가능, 개당 100자 이내 제한 및 중복 질문 등록 불가)
• AI 모델 선택: 에이전트 대화 연산 처리를 담당할 백엔드 생성형 인공지능(LLM) 코어 엔진 등급 지정 (단일 전담 모델 적용 원칙)
• 웹 검색 사용 여부: 실시간 포털 웹 검색 정보를 대화 참조 데이터 세트에 통합할지 여부를 토글 스위치(On/Off)로 제어함
• 다우오피스 데이터 사용 여부: 캘린더, 게시판 등 다우오피스 핵심 협업 App 내 데이터 연동 범위를 설정함
• 배경지식 파일 업로드: 답변 시 최우선 순위로 상시 참고하여 답변의 가중치로 삼을 학습용 사내 지침 및 규정 문서 원본을 업로드함
  • 지원하는 업로드 방식 (2가지 제공): [로컬 PC 파일 업로드] 방식과 [다우오피스 드라이브 파일 추가] 방식 모두 지원
  • 파일 업로드 가이드라인:
    • 최대 10개 파일, 첨부파일 총 용량 30MB
    • 사내 표준 문서 포맷인 PDF, PPTX, DOCX, XLSX, HWP, HWPX, MD, TXT, HTML, PNG, JPG, JPEG 확장자만 허용
    • ⚠️ 비밀번호가 걸려 있거나 암호화 처리가 적용된 보안 잠금 파일은 학습 불가

② 역할 / 답변 규칙- AI 에이전트의 페르소나 정체성과 구체적인 답변 지침을 정의하는 단계입니다.

• 에이전트 역할: 에이전트의 주요 업무 목적과 정체성을 입력 (최대 300자 제한)
• 에이전트 답변 규칙: 
  • 답변 시 준수해야 할 원칙, 참고 자료 우선순위, 금지 조항 등을 설정
  • 가독성을 높이기 위해 마크다운 구조(##, -, 1.) 형식을 적극 권장함 (최대 3,000자 제한)

③ 권한설정- 해당 전사 에이전트를 최종 생성한 계정 담당자가 소유자 권한을 자동으로 부여받습니다.

4. 생성이 완료된 전사 에이전트를 현황 목록에서 확인합니다.

에이전트 목록 카드 내에서 소속 카테고리 위치, 총 이용 누적 횟수, 생성자, 생성일 지표를 상시 모니터링할 수 있으며, 활성화 된 전사 에이전트는 임직원 포털의 AI App 내 에이전트 영역에도 노출됩니다.

전사 에이전트 관리하기

생성이 완료된 전사 공용 에이전트의 부서/직무별 카테고리 분류, 활성화 상태 제어, 수정 및 삭제 관련 기능을 안내합니다.

1. 목록 필터링 및 검색
   • 상단 필터 탭(전체 / 사용중 / 미사용)과 검색창을 활용해 전사에 등록된 수많은 에이전트를 쉽고 빠르게 찾아 관리할 수 있음 
2. 카테고리 목록 관리
   • 추가/삭제/수정: 사내 에이전트 분류용 카테고리를 중복 없이 무제한으로 생성, 수정, 삭제할 수 있음 (최대 30자 명칭 제한, 중복 불가)
   • 미분류 자동 귀속: 전사 에이전트 생성 시 카테고리를 설정하지 않거나 기존 카테고리를 삭제할 경우, 해당 에이전트는 [미분류] 카테고리로 자동 이동됨 ([미분류] 라벨은 시스템 고정 값이므로 관리자가 임의로 편집하거나 삭제할 수 없음)
3. 전사 에이전트 활성화 제어
   • 사용 (활성화): 임직원 목록에 정상 노출 (신규 대화 생성 및 기존 대화 이어서 사용 가능)
   • 미사용 (비활성화): 임직원 목록에서 비노출 (신규 대화 생성 불가 및 기존 대화는 과거 대화 내역방에서 조회만 가능)
4. 에이전트 수정 및 삭제하기
   • 각 에이전트 우측의 '더보기(⋮)' 버튼을 눌러 설정 내용을 언제든지 수정하거나 삭제할 수 있음

     • 수정하기: 에이전트의 이름, 설명, 답변 규칙 및 배경지식 문서를 언제든지 자유롭게 편집할 수 있음

     • 삭제: 에이전트를 삭제할 수 있음

📌 에이전트 크레딧 차감 방식 및 운영 정책

다우오피스 AI 에이전트는 전사 공용 및 개인 빌드 여부에 따라 크레딧 공제 대상과 제어 기준이 다르게 동작하므로, 아래의 관리자 필수 인지 정책을 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

🔒 에이전트 크레딧 3대 핵심 정책

⚙️ AI 앱 관리자를 위한 실무 운영 가이드