⚙️통합설정 > App 관리 > AI > [이력 관리]는 임직원들의 AI 대화 로그와 전사 에이전트의 변경 이력(생성/수정/삭제)을 기록 및 조회하기 위한 관리자 전용 기능입니다. 사내 임직원의 AI 사용 기록을 파악하여 회사의 보안 규정을 안전하게 지키면서, 현황을 모니터링할 수 있습니다. 해당 화면은 AI 별도 구독제 상품을 구매해야 실제 기능을 활용할 수 있습니다. 

 
 

최고관리자 및 최고관리자에게 권한을 부여받은 'AI 관리자'만 접근 및 사용이 가능합니다.

 

다우오피스 AI 이용 방법

다우오피스 AI는 [AI 별도 구독 요금제] 구매 후 전사 임직원이 함께 이용할 수 있는 유료 서비스입니다.

 

 

 

AI 사용 이력 조회

[AI 사용] 탭에서는 기간 내 발생한 모든 AI 호출 기능(일반 대화, 에이전트 대화, In App AI 연동 기능 등)의 세부 명세 목록을 제공합니다.

확인할 항목

상세 기능 및 활용 방법

① 조회 기간 설정 및 검색

상단 필터 버튼 및 통합 검색 기능을 결합하여 유연하게 데이터 대조 가능

  • 기간 필터링: 지난 7일(기본), 오늘, 지난 30일, 지난 90일 및 직접입력 범위 선택 가능
  • 임직원 매칭: 통합 검색창에 임직원의 이름, 계정, 부서명을 입력하여 매칭 검색 가능

② 상세 범주 필터링

상단에 배치된 4가지 드롭다운을 활용하여 조건별 세부 이력 분류 가능

  • 상태 필터: 응답성공, 응답중, 답변 생성 실패, 응답실패, 사용자 취소, 정책차단 기준 분류
  • 구분 필터: 일반 대화 및 사내에 가동 중인 세부 업무 목적별 에이전트 대화 단위 분류
  • LLM 모델 필터: GPT, Gemini, Claude 등 기능 호출에 실제 연동된 LLM 상세 모델명 기준 분류
  • 디바이스 필터: 접속 환경에 따른 유입 경로(웹 브라우저, 모바일앱, PC메신저)별 분류

③ 목록 정렬 기준 활용

데이터 목록 표의 각 타이틀을 클릭하여 항목 기준 오름차순/내림차순 정렬 가능

  • 기본 정렬: 대화 요청 일시가 가장 최신인 데이터가 최상단에 자동으로 배치 노출

④ 목록 다운로드 기능

조회한 이력 목록 데이터를 엑셀 파일로 다운로드 가능

📌 크레딧 부과 및 상태 집계 기준

다우오피스 AI는 고객의 요청에 따라 정상적으로 AI 응답 결과를 받았거나, 사용자가 질문을 입력한 후 답변 생성을 중간에 중지한 건에 대해서만 크레딧을 차감합니다. 시스템 오류나 통신 실패로 인해 정상적인 답변을 얻지 못한 이력은 크레딧이 차감되지 않습니다.

처리 상태 배지

AI 사용량(횟수) 카운트

고객사 크레딧 차감 여부

응답성공

포함

차감 (정상 소진)

사용자 취소

포함

차감 (중지 시점까지 정산)

답변 생성 실패

미포함

미차감 (시스템 무상 처리)

응답실패

미포함

미차감 (네트워크 통신 오류)

 

 

전사 에이전트 변경 이력 확인 방법

[전사 에이전트] 탭에서는 사내 관리자 및 임직원이 AI 에이전트를 대상으로 관리한 전체 변경 내역(생성/수정/삭제)을 모니터링할 수 있습니다.

 

확인 가능한 항목

상세 안내 및 항목별 의미

① 상태 분류 명세

관리자가 에이전트를 어떻게 변경했는지에 따라 목록에 상태 배지가 표시됨

  • 배지 종류: 생성(신규 추가 시), 수정(역할 및 설정 변경 시), 삭제(사내 에이전트 영구 삭제 시)

② 변경 로그 추적 지표

에이전트 이름, 변경한 관리자 정보(이름/계정/부서), 변경된 일시를 한눈에 확인 가능

  • 시스템에서 관리하는 에이전트 고유 번호가 함께 표시됨

③ 목록 다운로드 기능

조회한 이력 목록 데이터를 엑셀 파일로 다운로드 가능

크레딧을 더욱 효율적으로 관리하고 싶다면 아래 가이드도 함께 참고해 주세요! 

 

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